1.木马杀客查杀木马过程中,出现下列情况的请进入安全模式,打开木马杀客查杀。[进入安全模式方法:机器启动过程中一直按F8]
A. 木马在硬盘清除失败!木马可能还在内存中运行”
B.“木马在硬盘清除失败!请进入安全模式才能清除木马.”
2.如何删除病毒尸体、恢复病毒
打开木马杀客---------顶边的查看(注:不是左边)-----病毒隔离区
在隔离区 你可选择你需要的操作
3.老生长谈的 在线升级
由于杀客是免费软件使用的人比较多,使用在线更新时候请避开升级高峰。否 则可能有的人更新会提示错误。
如果出现此错误 请下载离线 升级包
[点击下载离线升级包]
升级包使用方法:直接将gx.rar的内容 解压缩到 木马杀客安装目录
如果是以前的版本不能在线升级的也可以下载离线升级包
4.如何上报病毒
找到你需要上报的病毒--------右键点击这个病毒-------压缩----------上传到病毒样本区或杀客邮箱(
soft@hdwl.cn ,
soft@mmsk.cn )
5.如何扫描日志(发现机器不正常或有未知病毒)
下载扫描工具:[点击下载]
选择 扫描系统并保存日志------然后把日志内容贴到论坛(同时请说清楚你要问的问题)[注意是复制hijackthis.log 里面的内容粘贴到论坛,不是帖图]
如果你对计算计知识了解不是很多,对安全模式也不是了解。那么建议你安装雨过天晴电脑保护系统,发现中毒后只要将电脑恢复到正常的工作状态就可以去除掉病毒、木马。免费使用下载网址:
www.njanyue.com